• Quelles sont les bonnes plateformes pour les entreprises ou la vôtre ?
• Comment amplifier les résultats des réseaux sociaux de votre entreprise ?
• Comment amplifier l’utilisation de vos plateformes pour votre entreprise ?

Ce sont des questions qui surgissent sûrement à quelques reprises dans votre tête durant la semaine.

Il est inconcevable qu’en 2017 les entreprises n’utilisent pas les réseaux sociaux pour générer des leads et pour se rapprocher de leurs clients potentiels.

“ Et non, on ne doit pas être partout!

Non pas besoin de publier 15 fois par jours!

Il faut cultiver la qualité plutôt que la quantité.”

Autant pour les grandes que pour les petites entreprises, créer du contenu demande un investissement en temps et en ressources important pour déployer sa marque et ses valeurs.

Google Mon Entreprise | La plateforme business

||| 1ère étape : SOYEZ SUR LA « MAP » !

La première chose qu’une entreprise devrait faire sur le Web, est de créer son profil Google Mon Entreprise. (En anglais on dit : Google My Business). Votre nouveau profil vous permettra d’apparaître dans les résultats de recherche de clients potentiels pour vos produits et services. L’avantage le plus important est d’apparaître à droite des résultats de recherche conventionnels, à côté de meilleurs sites que le vôtre.

Vous serez donc identifiable et repérable sur Google & Google Maps, en augmentant votre notoriété par la même occasion.

 

Avantages pour les entreprises

• Vous positionner dans les résultats locaux
• Une identité publique sur Google très ciblée pour vos clients potentiels
• Ajoutez des photos, les heures d’ouverture, votre adresse et la description de l’entreprise
  • Aide au référencement naturel et vous permet de compenser pour un site moins performant à ce niveau
• Vous démarquer des compétiteurs qui n’ont pas encore lu cet article 🙂
• Vous permet d’accumuler des témoignages et de commenter les avis.

Inconvénients pour les entreprises

• Du temps surtout au début vu la façon dont la plateforme est construite
• La confirmation de votre page est plus facile par téléphone que par le code postal !
  • 2-3 semaines avec le code

Type d’entreprises visé

Tout type d’entreprise

Facebook | La plateforme sociale & marketing

||| La plateforme d’affaires pour tous

Restez connecté avec les clients

Tel devrait être votre mantra lorsque vous interagissez sur Facebook.

Les internautes qui « aiment » votre page Facebook, bien souvent, sont des individus qui vous connaissent déjà, leur « like » est donc volontaire.

Les probabilités qu’ils soient réactifs et attentifs au contenu que vous partagez sont meilleures, une bonne chose pour améliorer le taux d’engagement de vos abonnés à partir d’un calendrier de publications.

Avantages pour les entreprises

• Sollicitez l’opinion des abonnés sur vos produits ou services.
• Publiez des promotions ou des concours.
• Faites circuler du contenu intéressant qui attirera l’attention de clients potentiels
  • Événements
  • Blogues
  • Vidéos
  • Promos temporaires
  • Services affichés
  • Produits boutiques
  • Lancez des conversations messenger depuis une promo

Qu’il s’agisse d’un événement à venir impliquant votre entreprise, d’un billet de votre blogue, ou tout simplement de contenu que vous trouvez intéressant, lié à votre secteur d’activité ou à celui de votre clientèle cible, partagez!

En résumé, Facebook est une plateforme accessible pour propulser vos affaires.

(Jusqu’à la prochaine mise-à-jour de l’algorithme)

Savez-vous gérer votre page, animer vos affaires et connaissez-vous les 25 nouvelles fonctions qui sont apparues depuis 6 mois ? Voilà déjà un défi qui se présente sur cette plateforme.

En plus, grâce aux Facebook Ads, qui sont relativement peu coûteuses, vous pouvez rejoindre un public bien ciblé (à l’aide de plusieurs critères sociodémographiques pour bien délimiter vos campagnes Facebook), et obtenir un bon retour sur investissement. Encore là, les changements ce succèdent assez rapidement.

Désavantages pour les entreprises

Attention, c’est un monde, en constante évolution. Dernièrement, Facebook a fusionné le gestionnaire avec l’éditeur, pour le mieux. Si vous êtes seul, allez-y au plus simple avec la fonction intégrée de publicité pour débuter.

Vous devriez mettre du temps chaque semaine pour être bien informé et maîtriser les avantages pertinents à votre clientèle ou vos leads. Vous aurez beaucoup de contenu à assimiler au départ, donc entrez en jeu dès que vous le pouvez.

Option pour se former:

1. Outils et l’aide de Facebook,
2. Les amis spécialisés en échange de collaboration
3. Des formations
4. Du coaching / accompagnement stratégique
5. Externalisation de ce service pour vous concentrer sur vos forces

Recommandation

Publier est une première étape, créer de l’engagement en est une autre. À partir du moment où vous générez un intérêt, l’important est de savoir ce que vous ferez avec cet engagement. Entrez en relation le plus rapidement possible, envoyez des messages privés de prospection, validez leur intérêt, et faites la vente. Le tout en adoptant un ton et un message plus humain (social selling).

Type d’entreprises

• Produits
• Services
• Travailleurs autonomes
• Entreprise de B2C
• Santé
• Éducation

LinkedIn | La plateforme affaires efficace

||| Trouvez des leads et déployez votre expertise

LinkedIn vous offre la possibilité d’être connecté à une communauté qui œuvre dans le même secteur que vous, qu’il s’agisse de partenaires potentiels, de prospects, de candidats, de futurs employés, etc.

Vous pouvez alors positionner votre PME et bâtir votre image de marque, en partageant vos défis et en faisant part de vos réussites gratuitement.

LinkedIn offre aux PME bien plus qu’une plateforme de déploiement de contenu. La plateforme est une mine d’or pour les leads ; grâce à sa base de données accessible à tous. Au Canada, nous sommes quelques 13 172 000 d’utilisateurs de LinkedIn en 2017, alors il y a sûrement 2 ou 3 clients pour vous dans cet important bassin.

Si vous n’êtes pas outillé pour publier à fréquence constante par votre manque de ressources ou de temps, vous pouvez très bien tirer votre épingle du jeu quand même grâce aux fonctions de recherche.

En mettant un peu de temps dans la recherche, vous trouverez rapidement des leads pour vos produits et services, par la création et le développement de relations d’affaires directement sur LinkedIn.

Avantages pour les entreprises

Vous pouvez mener plusieurs actions pour aider votre entreprise avec LinkedIn

1. Trouver des candidats/leads par la barre de recherche ou « qui ont vu mon profil »
2. Faire des recherches de profils par la fonction des « Alumni » dans les écoles
3. Répondre et commenter à votre fil de nouvelles pour démontrer votre expertise
4. Générer de nouvelles relations par la fonction de recherche

 Dans la version payante (Premium), vous pouvez aussi :

1. Faire des recherches dans les publications et groupes
2. Enregistrer vos recherches directement pour sauver du temps
3. Générer des relations par la fonction « qui a vu mon profil » sans limites

Inconvénients pour les entreprises

Demande une implication minimale chaque jour pour obtenir des résultats ! Comme c’est votre entreprise, il est normal d’y mettre du temps !

Soyez vigilants, si vous souhaitez investir dans les publicités LinkedIn par leur gestionnaire, c’est plutôt dispendieux ! Pour l’instant, nos collaborateurs sont tous du même avis :

C’est cher !

On doit toujours prioriser le canal le plus performant pour une somme X sans égard à nos préférences personnelles ! LinkedIn est une mine d’information très riche, il suffit d’y mettre du temps. C’est moins complexe et plus direct que les gestionnaires de publicités Facebook. 🙂

Type d’entreprises

1. Les entreprises en B2B et quelques B2C
2. Les professionnels ayant des services
3. Les produits industriels

La plateforme sociale Twitter

||| Le fil de nouvelle et la gestion de votre réputation

Contrairement aux idées reçues, Twitter n’est pas moins orienté ‘relation client’ que Facebook ou Google Mon Entreprise, c’est même une plateforme pertinente pour échanger rapidement avec votre audience, et réagir lorsqu’on fait mention de votre entreprise dans les tweets. En vous abonnant à des comptes liés à votre secteur d’activité ou en suivant des hashtags ciblés, vous pourrez voir quelles sont les dernières tendances dans votre industrie. Bien souvent, Twitter agit comme un fil de presse sur lequel vous voyez passer les dernières nouvelles, le tout est de bien trier le flux d’information diffusé et de faire une veille pertinente.

Twitter vous permet également de vous exprimer et de partager du contenu au sein de votre communauté. Vous pouvez alors, petit à petit, vous positionner en spécialiste en partageant vos articles de blogue, par exemple. Mais pour que vos propos trouvent écho, il vous faut utiliser les bons hashtags, surtout lorsque vous débutez sur la plateforme, avec un nombre d’abonnés relativement faible.

Avantages pour les entreprises

• Vous avez directement accès aux influenceurs
• Vous vivez un événement en direct sur les fils Twitter
• Vous atteignez des gens qui ne sont pas nécessairement dans votre niche naturelle.

Inconvénients pour les entreprises

• La maîtrise des # est nécessaire
• Le rythme très rapide des Tweets vous laisse peu de temps pour interagir
• Nécessite beaucoup d’effort au départ pour développer une audience

La plateforme sociale SnapChat

Bien que je sois moi-même sur SnapChat, peu de spécialistes sont nichés dans la stratégie à adopter sur cet outil. Pour les influenceurs, c’est un excellent produit, mais au niveau B2B, les fonctionnalités sont plus ou moins bien adaptées et surtout difficiles à mettre en place. Selon nos spécialistes, c’est une plateforme qui s’adresse beaucoup plus aux consommateurs qu’aux décideurs en entreprise, en ce moment, mais personne ne peut anticiper ce qui arrive au fil du temps. À suivre…

 

 

La plateforme sociale Pinterest

À titre d’exemple, les bijoux Sephora se sont aperçus que les utilisateurs de Pinterest passaient en moyenne 15 fois plus de temps à consulter leurs produits que leurs abonnés Facebook. La raison de ce succès est simple : les utilisateurs de Pinterest y passent du temps parce que, visuellement, ils ont plus de choix à consulter pour les produits qui les intéressent.

Pour capter leur attention, une règle d’or : sur Pinterest, l’image est reine. Le contenu que vous ‘épinglez’ doit impérativement être accompagné d’une image captivante. Pinterest offre aussi la possibilité de faire de la publicité sous forme de Do-it-Yourself Promoted Pins, vous permettant de promouvoir vos produits en ne payant que lorsque vous obtenez un clic (pay-per-click).

Encore ici, nous ne sommes pas spécialistes de Pinterest, car peu d’entreprises s’investissent jusqu’à la réussite. Une stratégie avec Pinterest demande énormément de temps et n’est sûrement pas le premier canal de distribution avec une rentabilité certaine à choisir pour la plupart des clients.

Si vous avez des commentaires à ajouter, nous sommes à l’écoute et vous êtes les bienvenus.

L’important dans l’utilisation des plateformes pour trouver des clients ou générer des leads c’est d’être proactif, d’obtenir des appels et des rendez-vous sur une base hebdomadaire.